سوالات متداول در مورد بیژو
اگر سوالات مهم دیگری دارید که نتوانستیم اینجا به آنها بپردازیم، میتوانید از طریق ایمیل با ما در میان بگذارید.
محصولات
۱۰۰٪! تمام قطعات ما از طلای ۱۴ عیار ساخته شدهاند و هرگز آبکاری نشدهاند. برای مجموعه اصلی ما از الماسهای خاکستری، الماسهای سیاه و اوپال استفاده میکنیم. اگر همانطور که توصیه میکنیم از آنها مراقبت کنید، برای همیشه از آنها لذت خواهید برد.
تمام قطعات ما توسط زرگران هنرمند در فیلیپین با دست ساخته میشوند. به زودی شما را به استودیوهایمان خواهیم برد تا بتوانید نگاهی اجمالی به فرآیند پر زحمت ساخت قطعات LIMNIA بیندازید.
ما طلای خود را از فیلیپین و سنگها و الماسهای خود را از بانکوک و هند خریداری میکنیم. در حالی که میتوانیم تأیید کنیم که سنگهای ما عاری از هرگونه درگیری و از نظر اخلاقی تهیه شدهاند، در حال حاضر در حال پیگیری منبع طلای خود هستیم.
مجموعه جواهرات ظریف و ضروری ما به صورت ماژولار طراحی شدهاند تا به صورت خلاقانه سفارشی شوند و با زندگی جسورانه و پویای شما هماهنگ باشند. قطعات ما از طلا و سنگهای باکیفیت ساخته شدهاند، بنابراین میتوانید همین حالا آنها را بپوشید و در عین حال یک کمد جواهرات بسازید که برای همیشه دوست خواهید داشت.
مجموعه جواهرات ظریف و ضروری ما به صورت ماژولار طراحی شدهاند تا به صورت خلاقانه سفارشی شوند و با زندگی جسورانه و پویای شما هماهنگ باشند. قطعات ما از طلا و سنگهای باکیفیت ساخته شدهاند، بنابراین میتوانید همین حالا آنها را بپوشید و در عین حال یک کمد جواهرات بسازید که برای همیشه دوست خواهید داشت.
ما عاشق همکاری در طرحهای جدید هستیم، مخصوصاً وقتی که مربوط به قطعهای باشد که شما خیلی دوستش دارید. به دلیل وسعت کارمان، در حال حاضر قادر به انجام هیچ کار سفارشی نیستیم. اما اگر این موضوع برای شما خیلی مهم است، به آدرس team@limnia.com برای ما ایمیل بفرستید تا ببینیم چه کاری از دستمان برمیآید.
شیوه ارسال
فروشگاه آنلاین ما اکنون صرف نظر از نوع سفارش شما، ارسال رایگان ۳ تا ۵ روزه را فقط برای آدرسهای داخلی ایالات متحده ارائه میدهد.
اگر در هر یک از ۵۰ ایالت آمریکا و پورتوریکو زندگی میکنید، LIMNIA سفارشهای شما را به مقصد میرساند. اگر در آلاسکا، هاوایی و پورتوریکو زندگی میکنید، ممکن است رسیدن سفارشهای ما به شما بیشتر طول بکشد، اما به هر حال به مقصدتان خواهند رسید.
ارسال به این ایالتها کمی بیشتر طول خواهد کشید. حدود ۱۲ تا ۱۶ روز از زمان سفارش شما طول خواهد کشید.
۱) زمینی: (۵-۸ روز): همیشه رایگان.
۲) سریع (۲-۳ روز و در دسترس برای ۴۸ ایالت همجوار): ۲۵ دلار
۳) اقامت یک شبه (۱-۲ روز و قابل استفاده برای ۴۸ ایالت همجوار): ۳۵ دلار
به محض دریافت سفارش شما، آن را برای ارسال پردازش خواهیم کرد. تمام سفارشهایی که بعد از ساعت ۱۲ ظهر به وقت PT ثبت شوند، روز بعد پردازش میشوند. پیک UPS یا Fedex ما سپس آن را از ما تحویل گرفته و برای تحویل قطعات به شما آماده میشود. به محض رسیدن، ایمیلی حاوی شماره پیگیری دریافت خواهید کرد.
نگران نباشید! گاهی اوقات، بهروزرسانی وضعیت مرسوله شما چند روز طول میکشد. به ما به آدرس team@limnia.com ایمیل بزنید تا به شما اطلاع دهیم که بستهتان کجاست.
خیلی بدم میاد وقتی این اتفاق میفته. اما نگران نباشید! اگر خرید شما هنوز ارسال نشده باشه، براتون اصلاحش میکنیم. لطفا به آدرس team@bijoux.com به ما ایمیل بزنید.
محصولات
هر قطعه از قبل اطلاعات زیادی در صفحه محصول خود دارد، با این حال، اگر نیاز به اطلاعات بیشتر دارید، به ما به آدرس team@bijoux.com ایمیل بزنید.
شما تنها نیستید! ما جواهرات خود را از نظر نیکل و سرب آزمایش کردهایم و اگرچه باید کاملاً برای استفاده شما بیخطر باشند، اما نمیتوانیم تضمین کنیم که محصولات ما باعث واکنش آلرژیک نمیشوند.
بازگشت ها
متاسفیم که درست نشد. میتوانید قطعات استفاده نشده خود را ظرف ۱۴ روز از دریافت، برگردانید. فقط کافیست یک ایمیل به آدرس team@bijoux.com برای ما ارسال کنید.
برای واجد شرایط بودن برای بازگشت کالا، لطفاً اطمینان حاصل کنید که جواهرات در بستهبندی اصلی خود و در شرایط عالی هستند، مدرک خرید را همراه دارید و برچسب حمل و نقل را از ما دریافت کردهاید. ما حق داریم از بازگشت کالاهایی که شرایط لازم را ندارند، خودداری کنیم.
ما مبلغ پرداختی شما را به طور کامل و به همان شکل اولیه بازپرداخت خواهیم کرد. با این حال، لطفاً توجه داشته باشید که هیچ هزینه حمل و نقلی را که پرداخت کردهاید، پس نمیدهیم.
اگر در مورد بازگرداندن آثار خود سؤال دیگری دارید یا به هر دلیلی به فکرتان خطور کرده است، به آدرس team@bijoux.com به ما ایمیل بزنید.
بازگشت وجه بین ۵ تا ۱۰ روز کاری طول میکشد تا در صورتحساب شما نمایش داده شود.
اوه نه، ما از این بابت خیلی متاسفیم. ما آن را برای شما درست خواهیم کرد. لطفا به ما به آدرس team@bijoux.com ایمیل بزنید.
میتوانید آن را در هر صندوق جمعآوری USPS، اداره پست USPS یا هر فروشگاه FedEx تحویل دهید.
صورتحساب
ما کارتهای اعتباری ویزا، مسترکارت و امریکن اکسپرس را میپذیریم.
به محض پذیرش و پردازش سفارش شما، مبلغ از کارت اعتباری شما کسر خواهد شد.
نگران نباشید، این اتفاق برای بهترینهای ما هم میافتد. موارد زیر را بررسی کنید:
بررسی کنید که کارت شما منقضی نشده باشد.
صحت جزئیات صورتحساب کارت اعتباری خود را دوباره بررسی کنید؛ مانند آدرس صورتحساب و کد امنیتی (یعنی آنچه در جزئیات پرداخت وارد کردهاید).
با صادرکننده کارت اعتباری خود تماس بگیرید – ممکن است آنها مانع از انجام این پرداخت شده باشند.
سوالات سفارش
برای ما به آدرس team@bijoux.com ایمیل بفرستید تا در اسرع وقت سفارش شما را بهروزرسانی کنیم.
در هر زمانی، میتوانید وضعیت سفارش خود را در صفحه «حساب من» مشاهده کنید. این صفحه در اسرع وقت، در دو مرحله مختلف بهروزرسانی میشود: ابتدا، زمانی که مبلغ از کارت اعتباری شما کسر میشود و سپس زمانی که محصول شما ارسال میشود.
ما فقط یک کد تخفیف را در یک زمان میپذیریم. مطمئنیم که در آینده فرصتهای دیگری برای استفاده از کد تخفیف شما وجود خواهد داشت.